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Numéro de commande

#KAIRA-2024-00789

Passée le 15 janvier 2024

🚚 En cours de livraison

📍 Suivi de votre colis

Livraison estimée : Jeudi 18 janvier 2024

Commande confirmée

📅 Lundi 15 janvier 2024 🕐 14:32

Votre commande a été enregistrée et confirmée. Paiement validé avec succès.

📦

En préparation

📅 Lundi 15 janvier 2024 🕐 16:45

Votre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt de Lyon, France.

🚀

Expédiée

📅 Mardi 16 janvier 2024 🕐 09:15

Votre colis a été confié au transporteur Colissimo. Numéro de suivi : 6A12345678901

🚚

En cours de livraison

📅 Mercredi 17 janvier 2024 🕐 11:20

Votre colis est en transit. Dernière position : Centre de tri Paris-Nord.

⏰ Livraison prévue demain avant 18h

🏠

Livraison prévue

📅 Jeudi 18 janvier 2024 🕐 Avant 18h00

Votre colis sera livré à l'adresse indiquée. Assurez-vous d'être présent ou autorisez le dépôt chez un voisin.

📋 Historique détaillé

Mercredi 17 janvier 2024 - 11:20
Colis en transit
📍 Centre de tri Paris-Nord (75018)
Mercredi 17 janvier 2024 - 06:45
Colis arrivé au centre de tri
📍 Plateforme Île-de-France (93000)
Mardi 16 janvier 2024 - 18:30
Colis en transit vers le centre de distribution
📍 En route vers Paris
Mardi 16 janvier 2024 - 09:15
Colis pris en charge par le transporteur
📍 Entrepôt Kaira AI - Lyon (69000)
Lundi 15 janvier 2024 - 16:45
Commande en préparation
📍 Entrepôt Kaira AI - Lyon (69000)
Lundi 15 janvier 2024 - 14:32
Commande validée et confirmée
📍 Commande #KAIRA-2024-00789

🏠 Adresse de livraison

Destinataire
Jean Dupont
Adresse
123 Rue de la Paix
75001 Paris
France
Téléphone
+33 6 12 34 56 78

🚚 Informations transporteur

Transporteur
Colissimo
N° de suivi
6A12345678901
Mode de livraison
Livraison Standard
Délai estimé
3-5 jours ouvrés

💰 Résumé de la commande

Sous-total
89,90 €
Livraison
GRATUIT
TVA (20%)
14,98 €
Total TTC
89,90 €

🛍️ Produits commandés

Produit
Assistant IA Kaira Pro
Référence: KAIRA-PRO-001
Couleur: Noir mat | Taille: Standard
89,90 € Quantité: 1

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