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Questions fréquentes

🛒 Commandes & Paiement

Passer commande est simple et sécurisé :

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Nous acceptons plusieurs moyens de paiement 100% sécurisés :

✅ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
✅ PayPal
✅ Apple Pay / Google Pay
✅ Paiement en 3x sans frais (via Alma ou Scalapay)

Toutes les transactions sont cryptées SSL 256 bits.

Oui, sous conditions de délai :

Dans les 2 heures : Annulation gratuite et automatique depuis votre compte.
Après 2 heures : Contactez notre support rapidement. Si la commande n'est pas expédiée, nous pouvons l'annuler.
Après expédition : Utilisez notre politique de retour 30 jours ou refusez le colis à la livraison.

📦 Livraison & Suivi

France Métropolitaine :

Standard : 3-5 jours ouvrés (GRATUIT dès 50€)
Express : 24-48 heures (5,90€)
Premium : Jour même si commande avant 12h (9,90€)

International : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis :

Dans votre espace client → "Mes commandes".
Via le lien de suivi dans l'email d'expédition.
Par SMS si vous avez fourni votre numéro.

Oui, la livraison standard est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50€ en France métropolitaine.

Pour les commandes inférieures à 50€, les frais sont de 4,90€.

🔄 Retours & Remboursements

Nous offrons 30 jours pour retourner tout produit acheté sur Kaira AI.

Retours 100% gratuits en France.
Produit dans son état d'origine requis.
Remboursement sous 5-7 jours après réception.

3 étapes simples :

Connectez-vous à votre compte et demandez le retour dans la section "Mes commandes".
Imprimez l'étiquette de retour gratuite fournie.
Déposez le colis en point relais.

Le remboursement est automatique dès réception.

Le délai total est de 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre retour par nos services.

Le remboursement se fait automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

🤖 Produits & Compte Client

Oui, nous offrons une période d'essai sur la plupart de nos produits logiciels et services :

Produits logiciels : 14 jours d'essai gratuit.
Services d'abonnement : 7 jours d'essai gratuit.

Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer l'essai.

Vous pouvez créer un compte en 1 minute via le bouton "Mon Compte" en haut du site.

Astuce : Un compte est créé automatiquement lors de votre première commande pour faciliter le suivi.

Absolument. Votre sécurité est notre priorité :

🔒 Cryptage SSL 256 bits.
🔐 Conformité RGPD stricte.
🚫 Aucune revente de vos données à des tiers.

🛠️ Support & Contact

Nous sommes disponibles via plusieurs canaux :

💬 Chat en direct : 7j/7, 9h-21h.
📧 Email : support@kaira-ai.com (réponse sous 2h).
📞 Téléphone : [Votre Numéro] (9h-19h).

Oui, un support technique est inclus avec tous nos produits logiciels.

Vous avez accès à notre centre d'aide, des tutoriels vidéo et une équipe dédiée pour vos intégrations.

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Notre équipe est là pour vous aider. Réponse garantie en moins de 2 heures.

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