<style>
/* === STYLES GLOBAUX === */
.livraison-retours-container {
    font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, sans-serif;
    max-width: 1200px;
    margin: 0 auto;
    padding: 20px;
    color: #333;
    line-height: 1.6;
}

/* === HERO SECTION === */
.hero-section {
    background: linear-gradient(135deg, #667eea 0%, #764ba2 100%);
    color: white;
    text-align: center;
    padding: 60px 20px;
    border-radius: 15px;
    margin-bottom: 50px;
    box-shadow: 0 10px 30px rgba(0,0,0,0.1);
}

.hero-section h1 {
    font-size: 2.5em;
    margin-bottom: 15px;
    font-weight: 700;
}

.hero-section p {
    font-size: 1.2em;
    opacity: 0.95;
    max-width: 600px;
    margin: 0 auto;
}

/* === SECTIONS === */
.section {
    margin-bottom: 60px;
    background: white;
    padding: 40px;
    border-radius: 10px;
    box-shadow: 0 2px 15px rgba(0,0,0,0.05);
}

.section-title {
    font-size: 2em;
    color: #667eea;
    margin-bottom: 30px;
    border-bottom: 3px solid #667eea;
    padding-bottom: 15px;
    display: inline-block;
}

/* === OPTIONS DE LIVRAISON === */
.livraison-options {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(300px, 1fr));
    gap: 25px;
    margin-top: 30px;
}

.livraison-card {
    border: 2px solid #e0e0e0;
    border-radius: 10px;
    padding: 25px;
    transition: all 0.3s ease;
    position: relative;
    overflow: hidden;
}

.livraison-card:hover {
    border-color: #667eea;
    box-shadow: 0 5px 20px rgba(102, 126, 234, 0.2);
    transform: translateY(-5px);
}

.livraison-card h3 {
    color: #333;
    font-size: 1.4em;
    margin-bottom: 15px;
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
}

.livraison-card .icon {
    font-size: 1.8em;
}

.livraison-card ul {
    list-style: none;
    padding: 0;
}

.livraison-card ul li {
    padding: 8px 0;
    padding-left: 25px;
    position: relative;
}

.livraison-card ul li:before {
    content: "✓";
    position: absolute;
    left: 0;
    color: #4caf50;
    font-weight: bold;
}

.badge {
    display: inline-block;
    background: #4caf50;
    color: white;
    padding: 5px 12px;
    border-radius: 20px;
    font-size: 0.85em;
    font-weight: bold;
    margin-left: 10px;
}

/* === ZONES DE LIVRAISON === */
.zones-grid {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(250px, 1fr));
    gap: 20px;
    margin-top: 30px;
}

.zone-card {
    background: #f8f9fa;
    padding: 20px;
    border-radius: 8px;
    text-align: center;
    border-left: 4px solid #667eea;
}

.zone-card .flag {
    font-size: 2.5em;
    margin-bottom: 10px;
}

.zone-card h4 {
    color: #333;
    margin: 10px 0;
}

.zone-card p {
    color: #666;
    font-size: 0.95em;
}

/* === PROCESSUS DE RETOUR === */
.retour-steps {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(280px, 1fr));
    gap: 30px;
    margin-top: 30px;
}

.step {
    background: linear-gradient(135deg, #f5f7fa 0%, #c3cfe2 100%);
    padding: 30px;
    border-radius: 10px;
    text-align: center;
    position: relative;
}

.step-number {
    width: 50px;
    height: 50px;
    background: #667eea;
    color: white;
    border-radius: 50%;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    font-size: 1.5em;
    font-weight: bold;
    margin: 0 auto 20px;
}

.step h4 {
    color: #333;
    font-size: 1.3em;
    margin-bottom: 15px;
}

.step ul {
    text-align: left;
    list-style: none;
    padding: 0;
}

.step ul li {
    padding: 5px 0;
    color: #555;
}

/* === TABLEAU GARANTIES === */
.garanties-table {
    width: 100%;
    border-collapse: separate;
    border-spacing: 0;
    margin-top: 30px;
    overflow: hidden;
    border-radius: 10px;
    box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.1);
}

.garanties-table th {
    background: #667eea;
    color: white;
    padding: 15px;
    text-align: left;
    font-weight: 600;
}

.garanties-table td {
    padding: 15px;
    border-bottom: 1px solid #e0e0e0;
}

.garanties-table tr:nth-child(even) {
    background: #f8f9fa;
}

.garanties-table tr:hover {
    background: #e8eaf6;
}

.garanties-table .icon-cell {
    font-size: 1.5em;
    width: 60px;
    text-align: center;
}

/* === FAQ ACCORDION === */
.faq-container {
    margin-top: 30px;
}

.faq-item {
    margin-bottom: 15px;
    border: 1px solid #e0e0e0;
    border-radius: 8px;
    overflow: hidden;
}

.faq-question {
    background: #f8f9fa;
    padding: 20px;
    cursor: pointer;
    font-weight: 600;
    color: #333;
    display: flex;
    justify-content: space-between;
    align-items: center;
    transition: background 0.3s ease;
}

.faq-question:hover {
    background: #e8eaf6;
}

.faq-question::after {
    content: "+";
    font-size: 1.5em;
    color: #667eea;
    transition: transform 0.3s ease;
}

.faq-item.active .faq-question::after {
    transform: rotate(45deg);
}

.faq-answer {
    max-height: 0;
    overflow: hidden;
    transition: max-height 0.3s ease;
    background: white;
}

.faq-item.active .faq-answer {
    max-height: 500px;
}

.faq-answer-content {
    padding: 20px;
    color: #555;
    line-height: 1.8;
}

/* === BANDEAU RÉASSURANCE === */
.reassurance-banner {
    background: #667eea;
    color: white;
    padding: 25px;
    border-radius: 10px;
    margin: 40px 0;
    display: flex;
    justify-content: space-around;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 20px;
}

.reassurance-item {
    text-align: center;
    flex: 1;
    min-width: 150px;
}

.reassurance-item .icon {
    font-size: 2em;
    margin-bottom: 10px;
}

.reassurance-item p {
    font-size: 0.95em;
    margin: 0;
    font-weight: 500;
}

/* === TÉMOIGNAGES === */
.testimonials {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(300px, 1fr));
    gap: 25px;
    margin-top: 30px;
}

.testimonial {
    background: #f8f9fa;
    padding: 25px;
    border-radius: 10px;
    border-left: 4px solid #ffc107;
    position: relative;
}

.testimonial .stars {
    color: #ffc107;
    font-size: 1.2em;
    margin-bottom: 10px;
}

.testimonial p {
    font-style: italic;
    color: #555;
    margin-bottom: 15px;
}

.testimonial .author {
    font-weight: 600;
    color: #333;
    font-size: 0.9em;
}

.testimonial .verified {
    color: #4caf50;
    font-size: 0.85em;
}

/* === BOUTONS CTA === */
.cta-section {
    text-align: center;
    background: linear-gradient(135deg, #667eea 0%, #764ba2 100%);
    color: white;
    padding: 50px 30px;
    border-radius: 15px;
    margin: 50px 0;
}

.cta-section h3 {
    font-size: 2em;
    margin-bottom: 20px;
}

.cta-buttons {
    display: flex;
    gap: 20px;
    justify-content: center;
    flex-wrap: wrap;
    margin-top: 30px;
}

.btn {
    padding: 15px 40px;
    border-radius: 50px;
    font-weight: 600;
    font-size: 1.1em;
    text-decoration: none;
    transition: all 0.3s ease;
    display: inline-block;
}

.btn-primary {
    background: white;
    color: #667eea;
}

.btn-primary:hover {
    transform: translateY(-3px);
    box-shadow: 0 10px 25px rgba(0,0,0,0.2);
}

.btn-secondary {
    background: transparent;
    color: white;
    border: 2px solid white;
}

.btn-secondary:hover {
    background: white;
    color: #667eea;
}

/* === RESPONSIVE === */
@media (max-width: 768px) {
    .hero-section h1 {
        font-size: 1.8em;
    }
    
    .section {
        padding: 25px 20px;
    }
    
    .section-title {
        font-size: 1.5em;
    }
    
    .livraison-options,
    .zones-grid,
    .retour-steps,
    .testimonials {
        grid-template-columns: 1fr;
    }
    
    .reassurance-banner {
        flex-direction: column;
    }
    
    .cta-buttons {
        flex-direction: column;
    }
    
    .btn {
        width: 100%;
    }
}

/* === ANIMATIONS === */
@keyframes fadeInUp {
    from {
        opacity: 0;
        transform: translateY(30px);
    }
    to {
        opacity: 1;
        transform: translateY(0);
    }
}

.section {
    animation: fadeInUp 0.6s ease;
}

/* === HIGHLIGHT BOX === */
.highlight-box {
    background: #fff3cd;
    border-left: 4px solid #ffc107;
    padding: 20px;
    border-radius: 5px;
    margin: 20px 0;
}

.highlight-box strong {
    color: #856404;
}
</style>

<div class="livraison-retours-container">

    <!-- HERO SECTION -->
    <div class="hero-section">
        <h1>✓ Livraison Rapide & Retours Gratuits</h1>
        <p>Votre satisfaction est notre priorité. Commandez en toute confiance avec Kaira AI.</p>
    </div>

    <!-- SECTION LIVRAISON -->
    <div class="section" id="livraison">
        <h2 class="section-title">🚚 Nos Options de Livraison</h2>
        
        <div class="livraison-options">
            <!-- Standard -->
            <div class="livraison-card">
                <h3><span class="icon">📦</span> Livraison Standard <span class="badge">GRATUITE</span></h3>
                <ul>
                    <li>Délai : 3-5 jours ouvrés</li>
                    <li>Offerte dès 50€ d'achat</li>
                    <li>Suivi de commande en temps réel</li>
                    <li>Notification par email et SMS</li>
                </ul>
            </div>

            <!-- Express -->
            <div class="livraison-card">
                <h3><span class="icon">⚡</span> Livraison Express</h3>
                <ul>
                    <li>Délai : 24-48h</li>
                    <li>Tarif : 5,90€</li>
                    <li>Parfait pour vos achats urgents</li>
                    <li>Priorité de traitement</li>
                </ul>
            </div>

            <!-- Premium -->
            <div class="livraison-card">
                <h3><span class="icon">🌟</span> Livraison Premium</h3>
                <ul>
                    <li>Livraison le jour même</li>
                    <li>Tarif : 9,90€</li>
                    <li>Commandez avant 12h</li>
                    <li>Zones éligibles : Paris et métropole</li>
                </ul>
            </div>
        </div>

        <div class="highlight-box">
            <strong>💡 Astuce :</strong> Suivez votre colis en temps réel grâce à votre espace client et recevez des notifications à chaque étape de la livraison.
        </div>
    </div>

    <!-- ZONES DE LIVRAISON -->
    <div class="section" id="zones">
        <h2 class="section-title">🌍 Zones de Livraison</h2>
        
        <div class="zones-grid">
            <div class="zone-card">
                <div class="flag">🇫🇷</div>
                <h4>France Métropolitaine</h4>
                <p>Livrée en 3-5 jours ouvrés</p>
                <p><strong>Livraison gratuite dès 50€</strong></p>
            </div>

            <div class="zone-card">
                <div class="flag">🇪🇺</div>
                <h4>Union Européenne</h4>
                <p>Livrée en 5-7 jours ouvrés</p>
                <p><strong>À partir de 9,90€</strong></p>
            </div>

            <div class="zone-card">
                <div class="flag">🌍</div>
                <h4>International</h4>
                <p>Livrée en 7-14 jours ouvrés</p>
                <p><strong>Tarifs selon destination</strong></p>
            </div>
        </div>
    </div>

    <!-- POLITIQUE DE RETOUR -->
    <div class="section" id="retours">
        <h2 class="section-title">🔄 Politique de Retour 30 Jours</h2>
        
        <div style="text-align: center; margin: 30px 0;">
            <h3 style="font-size: 1.5em; color: #333;">Vous avez changé d'avis ? Aucun problème !</h3>
        </div>

        <div class="livraison-options">
            <div class="livraison-card">
                <h3>✅ 30 jours pour retourner</h3>
                <p>Profitez d'un mois complet pour tester votre produit en toute tranquillité</p>
            </div>

            <div class="livraison-card">
                <h3>✅ Retour 100% gratuit</h3>
                <p>Aucun frais de retour en France métropolitaine</p>
            </div>

            <div class="livraison-card">
                <h3>✅ Remboursement rapide</h3>
                <p>Sous 5-7 jours après réception du retour</p>
            </div>

            <div class="livraison-card">
                <h3>✅ Sans justification</h3>
                <p>Aucune question posée, votre satisfaction prime</p>
            </div>
        </div>
    </div>

    <!-- PROCESSUS DE RETOUR -->
    <div class="section" id="processus">
        <h2 class="section-title">📝 Comment Retourner un Article ?</h2>
        
        <p style="text-align: center; font-size: 1.2em; color: #666; margin-bottom: 40px;">
            <strong>3 étapes simples pour un retour sans tracas</strong>
        </p>

        <div class="retour-steps">
            <div class="step">
                <div class="step-number">1</div>
                <h4>Demandez votre retour</h4>
                <ul>
                    <li>✓ Connectez-vous à votre compte</li>
                    <li>✓ Sélectionnez l'article à retourner</li>
                    <li>✓ Téléchargez votre étiquette gratuite</li>
                    <li>✓ Recevez la confirmation par email</li>
                </ul>
            </div>

            <div class="step">
                <div class="step-number">2</div>
                <h4>Préparez votre colis</h4>
                <ul>
                    <li>✓ Remettez le produit dans son emballage</li>
                    <li>✓ Collez l'étiquette de retour</li>
                    <li>✓ Déposez le colis en point relais</li>
                    <li>✓ Conservez votre preuve de dépôt</li>
                </ul>
            </div>

            <div class="step">
                <div class="step-number">3</div>
                <h4>Recevez votre remboursement</h4>
                <ul>
                    <li>✓ Suivi de votre retour en temps réel</li>
                    <li>✓ Remboursement automatique dès réception</li>
                    <li>✓ Notification par email à chaque étape</li>
                    <li>✓ Argent crédité sous 5-7 jours</li>
                </ul>
            </div>
        </div>

        <div style="text-align: center; margin-top: 40px;">
            <a href="/mon-compte/orders/" class="btn btn-primary">INITIER UN RETOUR</a>
        </div>
    </div>

    <!-- GARANTIES -->
    <div class="section" id="garanties">
        <h2 class="section-title">🛡️ Vos Achats Sont Protégés</h2>
        
        <table class="garanties-table">
            <thead>
                <tr>
                    <th>Garantie</th>
                    <th>Bénéfice</th>
                </tr>
            </thead>
            <tbody>
                <tr>
                    <td class="icon-cell">🔒</td>
                    <td><strong>Paiement Sécurisé</strong><br>Transactions cryptées SSL 256 bits</td>
                </tr>
                <tr>
                    <td class="icon-cell">📞</td>
                    <td><strong>Support 7j/7</strong><br>Réponse en moins de 2h par chat, email ou téléphone</td>
                </tr>
                <tr>
                    <td class="icon-cell">✨</td>
                    <td><strong>Satisfaction Garantie</strong><br>100% satisfait ou remboursé sans condition</td>
                </tr>
                <tr>
                    <td class="icon-cell">🎁</td>
                    <td><strong>Emballage Soigné</strong><br>Protection premium pour une réception parfaite</td>
                </tr>
            </tbody>
        </table>
    </div>

    <!-- BANDEAU RÉASSURANCE -->
    <div class="reassurance-banner">
        <div class="reassurance-item">
            <div class="icon">📦</div>
            <p>Livraison Suivie</p>
        </div>
        <div class="reassurance-item">
            <div class="icon">🔄</div>
            <p>Retour 30 Jours</p>
        </div>
        <div class="reassurance-item">
            <div class="icon">💬</div>
            <p>Support Réactif</p>
        </div>
        <div class="reassurance-item">
            <div class="icon">🔒</div>
            <p>Paiement Sécurisé</p>
        </div>
    </div>

    <!-- FAQ -->
    <div class="section" id="faq">
        <h2 class="section-title">❓ Questions Fréquentes</h2>
        
        <div class="faq-container">
            <div class="faq-item">
                <div class="faq-question">Comment suivre ma commande ?</div>
                <div class="faq-answer">
                    <div class="faq-answer-content">
                        Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez accéder au suivi en temps réel depuis votre espace client ou en cliquant sur le lien dans l'email. Vous recevrez également des notifications SMS à chaque étape importante de la livraison.
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="faq-item">
                <div class="faq-question">Que faire si mon colis est endommagé ?</div>
                <div class="faq-answer">
                    <div class="faq-answer-content">
                        Contactez-nous immédiatement via chat en direct, email ou téléphone avec des photos du colis endommagé. Nous vous renverrons un nouveau produit en livraison express sous 24h, sans frais supplémentaires. Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit endommagé avant de recevoir le remplacement.
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="faq-item">
                <div class="faq-question">Puis-je modifier mon adresse de livraison ?</div>
                <div class="faq-answer">
                    <div class="faq-answer-content">
                        Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans les 2 heures suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande est déjà en préparation. Contactez notre service client au plus vite via le chat en direct ou par téléphone pour effectuer la modification.
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            <div class="faq-item">
                <div class="faq-question">Les frais de retour sont-ils vraiment gratuits ?</div>
                <div class="faq-answer">
                    <div class="faq-answer-content">
                        Oui, absolument ! Les frais de retour sont 100% gratuits pour la France métropolitaine. Pour les retours internationaux, des frais peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence. Consultez notre grille tarifaire complète ou contactez notre service client pour plus d'informations.
                    </div>
                </div>
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            <div class="faq-item">
                <div class="faq-question">Sous quelle forme est effectué le remboursement ?</div>
                <div class="faq-answer">
                    <div class="faq-answer-content">
                        Le remboursement est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.) sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour. Vous recevrez une notification par email dès que le remboursement est traité.
                    </div>
                </div>
            </div>

            <div class="faq-item">
                <div class="faq-question">Puis-je échanger un produit plutôt que le retourner ?</div>
                <div class="faq-answer">
                    <div class="faq-answer-content">
                        Oui ! Si vous souhaitez échanger votre produit contre une autre taille, couleur ou modèle, contactez notre service client qui traitera votre demande en priorité. L'échange est gratuit et le nouveau produit vous sera expédié en express dès réception de votre retour.
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            </div>

            <div class="faq-item">
                <div class="faq-question">Quels sont les délais de livraison pour les produits Kaira AI ?</div>
                <div class="faq-answer">
                    <div class="faq-answer-content">
                        Les délais varient selon l'option choisie : 3-5 jours pour la livraison standard, 24-48h pour l'express, et le jour même pour la livraison premium (zones éligibles). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon votre localisation et la disponibilité du produit.
                    </div>
                </div>
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    <!-- TÉMOIGNAGES -->
    <div class="section" id="temoignages">
        <h2 class="section-title">⭐ Ce Que Disent Nos Clients</h2>
        
        <div class="testimonials">
            <div class="testimonial">
                <div class="stars">⭐⭐⭐⭐⭐</div>
                <p>"Livraison ultra rapide et retour sans frais, exactement comme promis. J'ai pu retourner un article qui ne me convenait pas sans aucune complication. Je recommande vivement Kaira AI !"</p>
                <div class="author">— Marie L.</div>
                <div class="verified">✓ Avis vérifié</div>
            </div>

            <div class="testimonial">
                <div class="stars">⭐⭐⭐⭐⭐</div>
                <p>"J'ai pu retourner un article sans aucune complication. Service client au top, réponse en moins d'une heure. Le remboursement a été effectué en 5 jours comme indiqué. Parfait !"</p>
                <div class="author">— Thomas B.</div>
                <div class="verified">✓ Avis vérifié</div>
            </div>

            <div class="testimonial">
                <div class="stars">⭐⭐⭐⭐⭐</div>
                <p>"Le suivi de commande est très pratique, j'ai reçu des notifications à chaque étape. Livraison rapide et emballage soigné. Vraiment une excellente expérience d'achat !"</p>
                <div class="author">— Sophie D.</div>
                <div class="verified">✓ Avis vérifié</div>
            </div>
        </div>
    </div>

    <!-- CTA FINAL -->
    <div class="cta-section">
        <h3>Prêt à Commander en Toute Sérénité ?</h3>
        <p>Profitez de la livraison gratuite dès 50€ et de notre politique de retour flexible de 30 jours</p>
        
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            <a href="/boutique/" class="btn btn-primary">DÉCOUVRIR NOS PRODUITS</a>
            <a href="/contact/" class="btn btn-secondary">NOUS CONTACTER</a>
        </div>
    </div>

</div>

<!-- SCRIPT POUR FAQ ACCORDION -->
<script>
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
    const faqItems = document.querySelectorAll('.faq-item');
    
    faqItems.forEach(item => {
        const question = item.querySelector('.faq-question');
        
        question.addEventListener('click', () => {
            // Fermer tous les autres items
            faqItems.forEach(otherItem => {
                if (otherItem !== item) {
                    otherItem.classList.remove('active');
                }
            });
            
            // Toggle l'item actuel
            item.classList.toggle('active');
        });
    });
});

// Animation au scroll
const observerOptions = {
    threshold: 0.1,
    rootMargin: '0px 0px -100px 0px'
};

const observer = new IntersectionObserver(function(entries) {
    entries.forEach(entry => {
        if (entry.isIntersecting) {
            entry.target.style.opacity = '1';
            entry.target.style.transform = 'translateY(0)';
        }
    });
}, observerOptions);

document.querySelectorAll('.section').forEach(section => {
    section.style.opacity = '0';
    section.style.transform = 'translateY(30px)';
    section.style.transition = 'opacity 0.6s ease, transform 0.6s ease';
    observer.observe(section);
});
</script>

<!-- FIN DU CODE -->